Кризові комунікації в умовах постійно мінливого інформаційного поля
DOI:
https://doi.org/10.20535/2522-1078.2026.1(19).360747Ключові слова:
інформаційний простір, концепція «золотого моменту», фейк, верифікація контенту, антикризовий менеджмент, кластер, штучний інтелектАнотація
Актуальність дослідження зумовлена важливісттю розробки адаптивних комунікаційних моделей в реаліях алгоритмічного хаосу та гібридних загроз. Метою роботи був аналіз моделі антикризового менеджменту, що базується на зміщенні пріоритетів від реактивного спростування до проактивного формування верифікованого інформаційного ландшафту. Для її досягнення проведено ревізію теоретичних моделей «золотого моменту» кризи, компаративний аналіз державного й корпоративного секторів та верифікацію OSINT-інструментарію. Методологія базувалася на синергії системно-структурного аналізу та компаративного дослідження емпіричних кейсів («Київстар», Каховська ГЕС), що дозволило верифікувати ефективність інструментів відкритої розвідки в умовах цифрової нестабільності. Відповідно, було визнано перехід від традиційних риторичних підходів до системи технологічної перевірки істини (протокол C2PA). Було показано, що поєднання стратегії превенції та антропоцентричного лідерства перетворює статус потерпілої сторони на символ сили.
Посилання
Bystrow A. Crisis Communications of Ukrainian Media During the Period of Full-Scale Invasion: Theoretical Aspect. Obraz. 2025. Vol. 2 (48). P. 81–92. DOI: https://doi.org/10.21272/obraz.2025.2(48)-81-92 (дата звернення: 14.04.2026).
Юськів Б., Карпчук Н., Пелех O. Зміни стратегічних комунікацій України в час російсько-української війни (2022–2024 рр.). Міжнародні відносини, суспільні комунікації та регіональні студії. 2024. № 3 (20). С. 99–112. DOI: https://doi.org/10.29038/2524-2679-2024-03-99-112 (дата звернення: 14.04.2026).
Berezenko V. S. PR-комунікації воєнного часу: мета, моделі, напрями. Держава та регіони. Серія: Соціальні комунікації. 2023. № 1 (53). С. 104. DOI: https://doi.org/10.32840/cpu2219-8741/2023.1(53).13 (дата звернення: 15.04.2026).
Buchynska O. Current PR technologies in the conditions of full-scale war in Ukraine. Маркетинг і цифрові технології. 2025. Vol. 9, no. 2. P. 113–122. DOI: https://doi.org/10.15276/mdt.9.2.2025.9 (дата звернення: 12.04.2026).
Crisis Communication Strategies in the Age of Social Media / M. Ahmad, M. Farrukh, H. M. A. Wafik, P. A. Gabriel. Advances in Linguistics and Communication Studies. 2024. P. 191–214. DOI: https://doi.org/10.4018/979-8-3693-3579-6.ch008 (дата звернення: 12.04.2026).
Chimezie O., Odilibe I. P., Arowoogun J. O. Crisis communication and U.S. national security: a comprehensive review: understanding the importance of timely and accurate information dissemination. International Journal of Applied Research in Social Sciences. 2024. Vol. 6, no. 2. P. 116–139. DOI: https://doi.org/10.51594/ijarss.v6i2.779 (дата звернення: 12.04.2026).
Coombs W. T. Ongoing Crisis Communication: Planning, Managing, and Responding. Sage Publications, 2007. URL: https://books.google.com.ua/books?id=r6K0pRwbNn0C (дата звернення: 13.04.2026).
Benoit W. L. Accounts, Excuses, and Apologies: A Theory of Image Restoration Strategies. State University of New York Press, 1995. URL: https://archive.org/details/accountsexcusesa0000beno (дата звернення: 13.04.2026).
Reuters Institute Digital News Report 2025 : report. Reuters Institute for the Study of Journalism, 2025. URL: https://s3.amazonaws.com/media.mediapost.com/uploads/REUTERS_INSTITUTE_Digital_News-Report_2025.pdf (дата звернення: 13.04.2026).
The Coalition for Content Provenance and Authenticity : website. 2021. URL: https://c2pa.org/ (дата звернення: 16.04.2026).
Суспільне готується до впровадження C2PA – стандарту достовірності цифрового контенту. Суспільне Мовлення. 2024. 20 травня. URL: https://corp.suspilne.media/novyny/49713 (дата звернення: 16.04.2026).
Брехня: в Європі затримали понад 300 українських активістів за протести біля посольств США. Spravdi. 2026. 10 березня. URL: https://spravdi.org/brehnya-v-yevropi-zatrymaly-ponad-300-ukrayinskyh-aktyvistiv/ (дата звернення: 16.04.2026).
Фейк: Понад 300 українських активістів затримали біля посольств США у Європі – AFP. StopFake. 2026. 11 берез. URL: https://www.stopfake.org/uk/fejk-ponad-300-ukrayinskih-aktivistiv-zatrimali-bilya-posolstv-ssha-u-yevropi-afp/ (дата звернення: 16.04.2026).
Global Risks Report 2026 : report. World Economic Forum, 2026. URL: https://reports.weforum.org/docs/WEF_Global_Risks_Report_2026.pdf (дата звернення: 13.04.2026).
Dutta А. Crisis Communication 2.0: The 2026 Marketing Playbook. Forbes. 2026. 21 Jan. URL: https://www.forbes.com/councils/forbescommunicationscouncil/2026/01/21/crisis-communication-20-the-2026-marketing-playbook/ (дата звернення: 13.04.2026).
Russian terrorists. The destruction of the Kakhovka hydroelectric power plant dam only confirms for the whole world that they must. Zelenskiy / Official : Telegram-channel. 2023. 6 June. URL: https://t.me/V_Zelenskiy_official/6478 (дата звернення: 13.04.2026).
Шановні жителі Херсонщини. Російська армія здійснила черговий акт терору – підірвано Каховську ГЕС. Прокудін Олександр – Офіційна сторінка : Telegram-channel. 2023. 6 June. URL: https://t.me/olexandrprokudin/596 (дата звернення: 16.04.2026).
Федорова Х. Сильніші разом: бізнес підтримав Київстар під час кібератаки – і компанія щедро відреагувала. Kyivstar Business Hub. 2023. 21 груд. URL: https://hub.kyivstar.ua/articles/silnishi-razom (дата звернення: 16.04.2026).
Комаров О. Київстар не працюватиме! Хакерська атака РФ на УКРАЇНУ! Які дані хотіли викрасти? / Комаров. YouTube. 2023. 12 груд. URL: https://www.youtube.com/watch?v=PBdWtHOIi5Q (дата звернення: 16.04.2026).
Content Authenticity Initiative : website. 2019. URL: https://contentauthenticity.org/ (дата звернення: 13.04.2026).
Украинских активистов задерживают в Европе у посольств США за агрессивные акции протеста. Archive.ph. 2026. URL: https://archive.ph/Y9V0l (дата звернення: 14.04.2026).
InVID : website. URL: https://www.invid-project.eu/ (дата звернення: 16.04.2026).
WeVerify : website. URL: https://weverify.eu/ (дата звернення: 16.04.2026).
References
Bystrow, A. (2025). Crisis Communications of Ukrainian Media During the Period of Full-Scale Invasion: Theoretical Aspect. Obraz. https://doi.org/10.21272/obraz.2025.2(48)-81-92
Yuskiv, B., Karpchuk, N., & Pelekh, O. (2024). Zminy stratehichnykh komunikatsii Ukrainy v chas rosiisko-ukrainskoi viiny (2022–2024 rr.) [Changes in Ukraine's strategic communications during the Russian-Ukrainian war (2022–2024)]. Mizhnarodni vidnosyny, suspilni komunikatsii ta rehionalni studii, 3(20), 99–112. https://doi.org/10.29038/2524-2679-2024-03-99-112
Berezenko, V. S. (2023). Pr-komunikatsiyi voyennoho chasu: meta, modeli, napryamy. [Wartime PR communications: goal, models, directions]. Deržava i Regìoni, 1(53), 104. https://doi.org/10.32840/cpu2219-8741/2023.1(53).13
Buchynska, O. (2025). Current PR technologies in the conditions of full-scale war in Ukraine. Marketing ì Cifrovì Tehnologìï, 9(2), 113–122. https://doi.org/10.15276/mdt.9.2.2025.9
Ahmad, M., Farrukh, M., Wafik, H. M. A., & Gabriel, P. A. (2024). Crisis Communication Strategies in the Age of Social Media. Advances in Linguistics and Communication Studies, 191–214. https://doi.org/10.4018/979-8-3693-3579-6.ch008
Chimezie, O., Odilibe, I. P., & Arowoogun, J. O. (2024). Crisis communication and u.s. national security: a comprehensive review: understanding the importance of timely and accurate information dissemination. International Journal of Applied Research in Social Sciences, 6(2), 116–139. https://doi.org/10.51594/ijarss.v6i2.779
Coombs, W. T. (2007). Ongoing Crisis Communication: Planning, Managing, and Responding. Sage Publications. https://books.google.com.ua/books?id=r6K0pRwbNn0C&printsec=copyright&hl=uk#v=onepage&q&f=false
Benoit, W. L. (1995). Accounts, Excuses, and Apologies: A Theory of Image Restoration Strategies. State University of New York Press. https://archive.org/details/accountsexcusesa0000beno
Reuters Institute Digital News Report 2025. (2025). Reuters Institute for the Study of Journalism. https://s3.amazonaws.com/media.mediapost.com/uploads/REUTERS_INSTITUTE_Digital_News-Report_2025.pdf
The Coalition for Content Provenance and Authenticity. (2021). https://c2pa.org/
Suspilne hotuietsia do vprovadzhennia C2PA – standartu dostovirnosti tsyfrovoho kontentu [Suspilne is preparing to implement C2PA – a standard for digital content authenticity]. (2024). Suspilne Movlennia. https://corp.suspilne.media/novyny/49713-suspilne-gotuyetsya-do-vprovadzhennya-c2pa-standartu-dostovirnosti-czyfrovogo-kontentu/
Brekhnia: v Yevropi zatrymaly ponad 300 ukrainskykh aktyvistiv za protesty bilia posolstv SShA [Lie: more than 300 Ukrainian activists detained in Europe for protests near the US embassies]. (2026). Spravdi. https://spravdi.org/brehnya-v-yevropi-zatrymaly-ponad-300-ukrayinskyh-aktyvistiv-za-protesty-bilya-posolstv-ssha/
Feik: Ponad 300 ukrainskykh aktyvistiv zatrymaly bilia posolstv SShA u Yevropi – AFP [Fake: More than 300 Ukrainian activists detained near US embassies in Europe – AFP]. (2026). StopFake. https://www.stopfake.org/uk/fejk-ponad-300-ukrayinskih-aktivistiv-zatrimali-bilya-posolstv-ssha-u-yevropi-afp/
Global Risks Report 2026. (2026). https://reports.weforum.org/docs/WEF_Global_Risks_Report_2026.pdf
Dutta, А. (2026). Crisis Communication 2.0: The 2026 Marketing Playbook. Forbes. https://www.forbes.com/councils/forbescommunicationscouncil/2026/01/21/crisis-communication-20-the-2026-marketing-playbook/
Russian terrorists. The destruction of the Kakhovka hydroelectric power plant dam only confirms for the whole world that they must. (2023). Telegram. Zelenskiy / Official. https://t.me/V_Zelenskiy_official/6478
Prokudin, O. (2023). Shanovni zhyteli Khersonshchyny. Rosiiska armiia zdiisnyla cherhovyi akt teroru – pidirvano Kakhovsku HES [Dear residents of Kherson region. The Russian army has committed another act of terror – the Kakhovka HPP was blown up]. Telegram. Prokudin Oleksandr – Ofitsiina storinka. https://t.me/olexandrprokudin/596
Fedorova, Kh. (2023). Sylnishi razom: biznes pidtrymav Kyivstar pid chas kiberataky – i kompaniia shchedro vidreahuvala [Stronger together: business supported Kyivstar during the cyberattack – and the company reacted generously]. Kyivstar Business Hub. https://hub.kyivstar.ua/articles/silnishi-razom-biznes-pidtrimav-kiyivstar-pid-chas-kiberataki-i-kompaniya-shhedro-vidreaguvala
Komarov, О. (2023). Kyivstar ne pratsiuvatyme! Khakerska ataka RF na UKRAINU! Yaki dani khotily vykrásty? [Kyivstar will not work! Russian hacker attack on UKRAINE! What data did they want to steal?]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=PBdWtHOIi5Q
Content Authenticity Initiative. (2019). https://contentauthenticity.org/
Ukrainskikh aktivistov zaderzhivaiut v Evrope u posolstv SShA za agressivnye aktsii protesta [Ukrainian activists are being detained in Europe at US embassies for aggressive protests]. (2026). Telegram. https://archive.ph/Y9V0l
InVID. (n.d.). https://www.invid-project.eu/
WeVerify. (n.d.). https://weverify.eu/
##submission.downloads##
Опубліковано
Як цитувати
Номер
Розділ
Ліцензія
Авторське право (c) 2026 Киричок А. П.
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Автори, які публікуються у цьому журналі, погоджуються з наступними умовами:
- Автори залишають за собою право на авторство своєї роботи та передають журналу право першої публікації цієї роботи на умовах ліцензії Creative Commons Attribution 4.0 International License, котра дозволяє іншим особам вільно розповсюджувати опубліковану роботу з обов'язковим посиланням на авторів оригінальної роботи та першу публікацію роботи у цьому журналі.
- Автори мають право укладати самостійні додаткові угоди щодо неексклюзивного розповсюдження роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом (наприклад, розміщувати роботу в електронному сховищі установи або публікувати у складі монографії), за умови збереження посилання на першу публікацію роботи у цьому журналі.
